Maren Baby Yardım Merkezi
Merhaba! Maren Baby ailesine hoş geldiniz. Aşağıdaki başlıklardan ihtiyacınız olan konuya tıklayarak detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz. Daha fazla yardıma ihtiyaç duyarsanız lütfen iletişime geçmekten çekinmeyin.
Sipariş İşlemleri
Siparişlerinizi web sitemiz üzerinden üye olarak veya hızlı alışveriş yöntemiyle oluşturabilirsiniz. Stokta bulunan ürünlerin gönderim süresi genellikle 3-4 iş günü olup, özel dikim veya kişiselleştirilmiş (isim baskılı) ürünlerin hazırlanması 15 iş gününü bulabilir.
Siparişiniz onaylandığında ve kargoya verildiğinde size takip numarasını içeren bir bildirim (e-posta/SMS) gönderiyoruz. Bu sayede siparişinizin yolculuğunu anlık takip edebilirsiniz.
İade ve Değişim
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre, satın aldığınız hazır (stoklu) ürünlerde 14 gün içerisinde cayma hakkınız bulunmaktadır. Kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajı bozulmamış ürünlerin iade veya değişimi mümkündür.
Kişiye özel dikim, isim baskılı ya da özel tasarımlı ürünler, mevzuat gereği cayma hakkı kapsamı dışında kalır. Daha detaylı bilgi için “Teslimat ve İade Koşulları” sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Üyelik & Şifre Sorunları
Web sitemize ücretsiz üye olarak siparişlerinizi daha hızlı tamamlayabilir, kampanyalardan ve size özel avantajlardan yararlanabilirsiniz. Şifrenizi unutmanız hâlinde “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayarak kolayca sıfırlayabilirsiniz.
Şifre veya üyelikle ilgili herhangi bir sorun yaşıyorsanız, bize ulaşabilirsiniz. Müşteri temsilcilerimiz, hesap aktivasyonu veya bilgilerin güncellenmesi gibi konularda hızlıca yardımcı olacaktır.
Kargo ve Teslimat
Siparişlerinizi MNG Kargo veya belirlediğimiz diğer kargo firmaları ile gönderiyoruz. Kargo teslimat süreleri genellikle 1-3 iş günü arasında değişir. Adres bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olması, kargonun hızlı ulaşması açısından önemlidir.
Kargoyu teslim alırken paketinizin hasarlı veya açılmış olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz. Hasarlı paket söz konusuysa kargo görevlisine tutanak tutturmayı unutmayın.
İletişim & Destek
Aklınıza takılan her konuda veya yaşadığınız problemlerle ilgili aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: [email protected]
- Telefon: 0 (XXX) XXX XX XX
- Adres: Örnek Mah., Örnek Sok. No:0, İstanbul, Türkiye
Çalışma saatlerimiz içerisinde bize ulaşabilirsiniz. (Hafta içi 09:00 - 18:00)