Maren Baby - Garanti Şartları

Bu metin, Maren Baby (“Şirket”) tarafından satışı gerçekleştirilen bebek ürünleri ve özel dikim ürünler de dâhil olmak üzere tüm ürünlerin garanti koşullarını düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır. Tüm haklar ve yükümlülükler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

Maren Baby tarafından üretilen veya ithal edilen tüm ürünler, fatura tarihinden itibaren 2 (iki) yıl süreyle garanti kapsamındadır. Garanti, üründe ortaya çıkan ve üretimden veya malzemeden kaynaklanan arızaları ve kusurları kapsar.

Ürünler, sevk edilmeden önce Maren Baby kalite standartlarına göre dikkatlice kontrol edilip paketlenmektedir. Bu nedenle, alıcı ürünü teslim alırken kontrol etmeli ve herhangi bir sorun fark ederse derhal Maren Baby müşteri hizmetlerine bildirmelidir.

• Ürünün hatalı veya dikkatsiz kullanımı, kullanma kılavuzunda belirtilen talimatlara uyulmaması, özellikle bebek ürünlerinde tavsiye edilen yıkama talimatlarının ihlal edilmesi sonucunda ortaya çıkan hasarlar/alıcı kusurları.
• Yetkili olmayan kişiler tarafından yapılan her türlü müdahale, onarım veya değişiklik işlemleri.
• Normal aşınma, yıpranma, kaza, düşme, darbe veya sıvı teması gibi dış etkenlere bağlı hasarlar.
• Ürünün orijinal seri numarası, etiket veya diğer tanımlayıcı işaretlerinin kaldırılmış veya değiştirilmiş olması.

Garanti süresi içinde arızalanan ürün, söz konusu arızanın üretim veya malzeme kusurundan kaynaklandığı tespit edildiği takdirde, ücretsiz olarak onarılır veya gerekli durumlarda benzer özelliklerdeki ürün ile değiştirilir. Onarım süresi, yasal mevzuat gereğince azami 20 (yirmi) iş günüdür.

Garanti kapsamında onarım veya değişim talebinde bulunmak isteyen tüketiciler, aşağıdaki adımları izleyerek başvuruda bulunabilir:

• Satış Faturası veya Belgeleri: Ürünün garanti kapsamında olup olmadığının tespiti için fatura veya ilgili satış belgesi ibraz edilmelidir.
• Ürün Tesliminde Kontrol: Ürünü teslim alırken gözle görünür bir kusur veya hasar olup olmadığı kontrol edilmelidir. Herhangi bir problem tespit edilirse gecikmeksizin Maren Baby ile iletişime geçilmelidir.
• Yetkili Servis ve İletişim: Yetkili servis merkezlerimiz veya müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek teknik destek talep edebilirsiniz.
• Ürün Teslimi: İnceleme amacıyla ürün, yetkili servis merkezine veya belirtilen adrese, orijinal kutusu veya uygun paketleme ile gönderilmelidir.

Tüketici, mevzuat gereği ayıplı mal durumunda onarım, değişim, bedel iadesi veya ayıp oranında indirim haklarından birini tercih edebilir. Ürünün garanti kapsamında onarım veya değişim imkânının bulunmaması durumunda, tüketicinin talebi doğrultusunda bedel iadesi veya emsal ürünle değişim işlemi yapılacaktır.

Özel dikim bebek ürünleri için, ürünün üretimden kaynaklanan bir arıza tespit edilirse ve bu durum teslim anında bildirilirse değişim veya onarım hakkı saklıdır. Ancak, kişiye özel tasarlanmış veya dikilmiş ürünlerde, ürüne dışarıdan müdahale veya yıkama talimatlarına uyulmaması gibi kullanımdan kaynaklanan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.

Garanti şartlarına ilişkin ortaya çıkabilecek uyuşmazlıklarda, tüketiciler ikamet ettikleri veya ürünün satın alındığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri nezdinde haklarını arayabilirler.

Bu garanti şartları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır. Maren Baby, bu metinde belirtilen hususları ve prosedürleri, yasal düzenlemelere ve kurumsal politikalara uygun olacak şekilde güncelleme hakkını saklı tutar. Daha ayrıntılı bilgi için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.