Teslimat ve İade Koşulları

Bu metin, maren baby’den yapacağınız alışverişlerde geçerli olan teslimat ve iade koşullarını düzenlemektedir. maren baby; tüketicinin korunmasına yönelik yürürlükteki mevzuata, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili diğer yasal düzenlemelere uygun şekilde faaliyet göstermektedir.

Stoklu (Hazır) Ürünler

Stokta hazır bulunan ürünler, sipariş onayını takiben 3-4 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Teslimatlar, MNG Kargo aracılığıyla yapılmaktadır. Kargo firmasının teslimat süreleri ve bölgesel koşullarına bağlı olarak, kargo elinize ulaşma süresi değişiklik gösterebilir.

Özel Ürünler

Kişiye özel dikilen, isim baskılı veya özel tasarım içeren ürünlerin hazırlanma süresi, siparişin niteliğine göre değişmekle birlikte, ortalama 15 iş günü sürebilir.

Bu ürünler, yalnızca sizin talebinize uygun şekilde üretildiği için bekleme ve üretim süreleri standart ürünlere göre daha uzun olabilir.

Teslimat Adresi ve Süreci

Sipariş esnasında belirttiğiniz teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması gerekmektedir.

Teslim anında adreste bulunmamanız durumunda kargo firması, paketi en yakın şubesinde bekletebilir veya tekrar dağıtıma çıkabilir. Bu süreçte yaşanabilecek gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

Teslimat Ücreti

Kargo ücreti, sipariş tutarı veya kampanya koşullarına göre değişiklik gösterebilir. Siparişinizi tamamlamadan önce kargo ücreti bilgisi sepette görüntülenir.

Genel İade Şartları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelik hükümlerine uygun olarak, satın aldığınız standart (hazır) ürünlerde, 14 gün içerisinde iade hakkınız bulunmaktadır.

İade işlemi için ürünün; faturası, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz, hasarsız ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

Özel Ürünlerde İade

Kişiye özel tasarlanan, dikilen veya üzerinde isim/özel baskı bulunan ürünler, mevzuat gereği cayma hakkı kapsamı dışında kalmaktadır. Bu nedenle, size özel üretilmiş ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.

İade Süreci

İade talebinizi iletişim kanallarımız üzerinden (e-posta, telefon vb.) veya internet sitemizde yer alan iade formu aracılığıyla tarafımıza iletebilirsiniz.

İade onayı verildikten sonra, ürünleri anlaşmalı kargo firmamız MNG Kargo ile tarafımıza ücretsiz olarak gönderebilirsiniz (aksini belirttiğimiz durumlar hariç).

Ürünler tarafımıza ulaştığında, inceleme süreci başlar ve 7 iş günü içerisinde iade onayı veya ret kararı verilir.

İade onayı verilmesi hâlinde, ödeme yaptığınız yöntemle 10 iş günü içerisinde ücret iadesi gerçekleştirilecektir. Banka veya finans kurumları kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu tutulamaz.

Hasarlı veya Eksik Ürün

Siparişinizi teslim aldığınız anda kontrol ediniz. Kargo aşamasında hasar görmüş ürünler için, kargo firmasına “hasar tespit tutanağı” tutturulması gerekmektedir.

Eksik veya yanlış ürün teslimi durumunda en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz. Gerekli inceleme sonrası düzeltme işlemi (değişim/iade) hızlıca sağlanacaktır.

Sipariş ve teslimat süreçlerinde paylaştığınız kişisel verileriniz, KVKK ve ilgili yasal düzenlemelere uygun şekilde işlenir ve saklanır.

Bu veriler; siparişlerinizi hazırlamak, iletmek, gerektiğinde sizlerle iletişime geçmek ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla kullanılmaktadır.

Kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanma süreleri, verilerinize erişim ve diğer haklarınız hakkında detaylı bilgi almak için [Gizlilik Politikamızı] (varsa sitedeki bağlantı) inceleyebilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Bu koşulları onaylamanız, maren baby üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde yukarıdaki hükümleri kabul ettiğiniz anlamına gelir. Herhangi bir soru veya sorun yaşamanız durumunda, [iletişim kanallarımız] (telefon/e-posta) üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Siparişinizle ilgili tüm talepleriniz, en kısa sürede ve kanunlara uygun şekilde değerlendirilecektir.

Teşekkür eder, keyifli alışverişler dileriz.